Amazon電子書潛藏服務限制

我們可能沒注意過availability，就算同一平台電子書也不儘然都看得到

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6月下旬我在Amazon-KDP上架中文電子書，結果無法使用筆電在雲端Kindle Cloud Reader閱讀，也無法以Kindle App開啟，只能用手機Kindle App閱讀。

經過三次客服信件往返，8月3日終於等到客服完整回覆。我一直以為是支援中文出現階段性的問題，但是客服的解釋卻讓我覺得像是自己沒注意使用方法。

客服說明，我這本書相容的載具有限制，並非全部適用：

1. 不適用”Kindle for PC or Kindle cloud reader”，所以我完全無法在筆電和桌機上閱讀。
2. 可適用Kindle閱讀器：Kindle Paperwhite、Kindle Voyage、Kindle、Kindle Oasis
3. 可適用行動載具搭配Kindle App： Android系統手機及平板，IOS系統手機及平板

客服最後建議，每本書可能有不同載具限制，最好檢視每本書可用的裝置選單。

老實說，我從來沒有檢視裝置選單，拿到電子書的第一個動作就是馬上點開直接在雲端書櫃快速瀏覽一遍，然後再放到Kindle閱讀器或是用行動載具閱讀。過去這樣做一直沒有碰到問題，難道是我買得不夠多，所以沒遇過狀況？

我決定檢視以前的電子書到底怎麼說明裝置選單。

1.

從帳戶資料進入「你的數位內容和裝置」

2.

從電子書清單挑選一本Elizabeth Bishop，再點下左上角「遞送」（deliver to device)

3.

裝置選單裡Kindle Cloud Reader呈淺灰色，也無法勾選。表示無法在雲端書櫃閱讀。

4.

換個路徑，在電子書清單按下Elizabeth Bishop前面「啟動」鍵，出現許多選項，按下「現在讀取」就能在雲端書櫃閱讀。這和前面「遞送」沒有雲端書櫃，兩者互相矛盾。

然而我用同樣方式檢視自己上架的中文電子書，「遞送」沒有雲端書櫃，「啟動」也沒有「現在讀取」。路都封死了。

或許Amazon電子書讀者多數採用閱讀器，但是剝奪使用雲端書櫃，缺乏待客之道，對於沒有行動載具的小眾，也太過苛刻了。

不曉得這個問題是因為中文電子書，還是因為中文自出版的電子書？我很戰戰兢兢地預先告知我的讀者，如果要買Amazon電子書，千萬不要怪罪我。

沒多久，一個讀者詢問中亞帳號是否買得到我的書？唉，Amazon確實有它的市場潛力，但以目前服務情況，令出版者和讀者都會感到無奈啊。

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